Aviso de privacidad

Tiendalink, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Luis Donaldo Colosio Km. 7.5, Residencia Velamar, C.P. 89604, Altamira, Tamaulipas (en adelante, “Tiendalink”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este aviso te explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

Este aviso aplica tanto si usas Tiendalink para vender ( “Comerciante”) como si compras en una tienda construida con Tiendalink (“Comprador”). Señalamos a quién aplica cada sección cuando no es evidente.

1. Datos que recabamos

Si eres Comerciante

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de tu tienda: nombre comercial, logotipo, catálogo de productos, dirección(es) de origen de tus envíos.
• Credenciales de tus cuentas de Mercado Pago y Skydropx, que almacenamos cifradas y usamos únicamente para operar tu tienda en tu nombre.
• Si aplica, información fiscal necesaria para la relación con esos proveedores.

Si eres Comprador

• Nombre, teléfono, correo electrónico (cuando lo proporcionas) y dirección de entrega, incluido tu código postal.
• Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni tus datos bancarios: el pago lo captura y procesa directamente Mercado Pago bajo su propio aviso de privacidad.

De ambos, de forma automática

• Cookies y almacenamiento técnico del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y tu preferencia de tema (claro/oscuro).
• Un identificador anónimo de visita (no asociado a tu nombre) que usamos para medir tráfico y conversión de cada tienda.
• Si el Comerciante activó Meta Pixel o TikTok Pixel en su tienda, esas plataformas reciben datos de tu navegación conforme a sus propias políticas de privacidad; esa decisión y esa relación son del Comerciante, no de Tiendalink.

2. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y, en su caso, tu tienda.
• Procesar pedidos: calcular envíos, generar la orden de cobro y la guía de paquetería correspondientes.
• Dar soporte y responder tus solicitudes.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin que ello afecte el servicio que contrataste:

• Enviarte novedades del producto o comunicación comercial de Tiendalink.
• Analítica agregada para mejorar la Plataforma.

Para negarte a estas finalidades secundarias, escríbenos a hola@tiendalink.app.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar el servicio, y únicamente los datos que cada uno requiere para su función:

• Mercado Pago, para procesar el cobro de tu pedido.
• Skydropx, para generar la guía y dar seguimiento al envío.
• Supabase y Vercel, como proveedores de base de datos, autenticación y hospedaje de la Plataforma.
• Meta y/o TikTok, solo en las tiendas donde el Comerciante haya activado sus píxeles de analítica.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores fuera de México. Al usar Tiendalink, consientes esta transferencia internacional, necesaria para prestarte el servicio; puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento para limitar su uso conforme a la sección 4. No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, y a Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@tiendalink.app indicando:

• Tu nombre y una identificación oficial que te acredite.
• Una descripción clara de los datos y el derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que sustente tu solicitud.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, con posibilidad de una prórroga de 20 días hábiles adicionales cuando la ley lo permita.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, tu carrito y tu preferencia de tema. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el carrito, el inicio de sesión o partes de la Plataforma dejen de funcionar correctamente.

6. Menores de edad

Tiendalink no está dirigido a menores de edad. Para registrarte como Comerciante debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de credenciales sensibles y controles de acceso por cuenta. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos, te lo notificaremos conforme lo exige la ley.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, además te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@tiendalink.app.