Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso de Tiendalink, un servicio de software operado por Tiendalink, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Luis Donaldo Colosio Km. 7.5, Residencia Velamar, C.P. 89604, Altamira, Tamaulipas (en adelante, “Tiendalink”, “nosotros” o la “Plataforma”). Al crear una cuenta, acceder a una tienda construida con Tiendalink o realizar una compra en alguna de ellas, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

1. Qué es Tiendalink

Tiendalink es un servicio de software (SaaS) que permite a comerciantes crear una tienda en línea, publicar productos y recibir pedidos. Para operar cada tienda, el comerciante conecta sus propias cuentas de Mercado Pago (para cobrar) y Skydropx (para generar guías de envío).

Tiendalink no vende productos, no es dueño del inventario de ningún comerciante, no procesa ni custodia dinero y no es una empresa de paquetería. El pago de un pedido se realiza directamente a la cuenta de Mercado Pago del comerciante, y el envío lo gestiona el comerciante a través de su propia cuenta de Skydropx. Tiendalink provee la tecnología que conecta esas partes, nada más.

2. Dos tipos de usuario

Estos Términos aplican tanto a quien crea una tienda y vende a través de Tiendalink (el “Comerciante”) como a quien compra en una tienda construida con Tiendalink (el “Comprador”). Algunas secciones aplican solo a uno de los dos; lo indicamos donde corresponda.

3. Cuentas y elegibilidad

• Para registrarte como Comerciante debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, ya sea a título personal o en representación de una empresa con facultades suficientes para ello.
• El acceso a una cuenta es sin contraseña: se hace por enlace mágico al correo registrado o por inicio de sesión con Google. Eres responsable de mantener el control de ese correo y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• Una cuenta puede tener varios miembros con distintos roles (propietario, administrador, editor, visor). El propietario es responsable de a quién invita y de los permisos que le otorga.
• La información que proporciones (nombre, datos de la tienda, dirección de origen de envíos, etc.) debe ser veraz y estar actualizada.

4. Obligaciones del Comerciante

Si usas Tiendalink para vender, te comprometes a:

• Cumplir con la legislación aplicable a tu actividad comercial, incluyendo protección al consumidor, obligaciones fiscales, y cualquier permiso o autorización que tus productos requieran.
• No publicar ni vender productos ilegales, falsificados, robados, o cuya venta esté restringida o prohibida.
• Que la información de tus productos (precio, existencia, descripción, fotografías) sea exacta y no engañosa.
• Atender directamente a tus Compradores: dudas, garantías, cancelaciones, devoluciones y reembolsos son tu responsabilidad, ya que el dinero y el envío pasan por tus propias cuentas de Mercado Pago y Skydropx, no por las de Tiendalink.
• No usar la Plataforma para actividades fraudulentas, lavado de dinero, o para engañar a tus propios clientes.

5. Cuentas de terceros conectadas

Al conectar tu cuenta de Mercado Pago o Skydropx, autorizas a Tiendalink a usar tus credenciales (almacenadas cifradas) únicamente para: generar cobros y consultar su estado, y crear/consultar guías de envío, ambos en tu nombre y por tu instrucción. Tiendalink no es parte del contrato entre tú y Mercado Pago, ni entre tú y Skydropx, y no controla ni garantiza la disponibilidad, tarifas o políticas de esos servicios.

6. Compradores

Cuando compras en una tienda construida con Tiendalink, tu contrato de compraventa es con el Comerciante, no con Tiendalink. Tiendalink únicamente pone a tu disposición el carrito y el proceso de pago y envío. Cualquier reclamo sobre el producto, su calidad, el tiempo de entrega o un reembolso debe dirigirse al Comerciante. El pago se procesa y captura directamente por Mercado Pago: Tiendalink nunca ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Costo del servicio

El uso de Tiendalink para crear y operar una tienda es gratuito al día de esta versión de los Términos. Podemos introducir planes de pago u otros cargos en el futuro; si lo hacemos, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás cerrar tu cuenta antes de que el cambio te aplique. Esto no incluye las comisiones que Mercado Pago o Skydropx cobren directamente por sus propios servicios, ajenas a Tiendalink.

8. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de Tiendalink nos pertenecen. El contenido que subas a tu tienda (fotos, textos, logotipos) sigue siendo tuyo; al publicarlo nos das una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo como parte del funcionamiento de tu tienda, nada más.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Tampoco somos responsables de fallas, indisponibilidad o cambios de política en servicios de terceros de los que dependemos (Mercado Pago, Skydropx, proveedores de hospedaje e infraestructura), ni de las acciones u omisiones de los Comerciantes frente a sus Compradores. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a los daños directos comprobables y excluye daños indirectos, incidentales o lucro cesante.

10. Suspensión y cierre de cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, que use la Plataforma de forma fraudulenta o ilegal, o por instrucción de una autoridad competente. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la Plataforma o escribiéndonos.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la ley aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, además te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma. Seguir usando Tiendalink después de un cambio implica que lo aceptas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Altamira, Tamaulipas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a hola@tiendalink.app.